Gizlilik Sözleşmesi

Duman Güvenlik ("Şirket"), müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, telefon, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.

1. Toplanan Veriler

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (Kurulum ve teknik servis için)
• Hizmet ve abonelik tercih bilgileri
• Ödeme işlem referans numaraları
• Sisteme giriş yapan kullanıcılara ait IP ve oturum bilgileri

2. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle Duman Güvenlik sistemlerinde veya sunucularında saklanmaz.

Ödeme işlemleri, global veri güvenliği standartlarına (PCI-DSS) sahip yetkili ödeme kuruluşu olan iyzico altyapısı üzerinden şifrelenmiş olarak ve doğrudan banka/ödeme kuruluşu sistemleri arasında güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kullanıcı verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Hizmetlerin eksiksiz sunumu, cihaz kurulumu ve teknik servis hizmetlerinin planlanması
• Abonelik yönetimi ve takibi
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hukuki zorunluluklar haricinde hiçbir şart altında üçüncü şahıs veya kurumlarla ticari amaçla paylaşılmaz. Yalnızca ödeme işlemleri için yetkili ödeme sağlayıcılarıyla (örn. iyzico) gerekli işlem referansları şifreli olarak iletilir.