Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

Firmamız fiziksel bir ürün (kargo ile) teslimatı yapmak yerine, yerinde güvenlik sistemleri kurulumu, teknik servis, bakım ve yazılımsal abonelik hizmetleri sunmaktadır. Hizmetin teslimatı, teknik ekiplerimizin adresinize gelerek sistemi kurması ve çalışır durumda teslim etmesiyle gerçekleşir.

2. Kurulum ve Randevu Süreci

Müşteri ile anlaşılan randevu günü ve saatinde teknik ekibimiz belirtilen adrese intikal eder. Kurulum süreci, sistemin büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir. Kurulum tamamlandıktan sonra kullanıcıya sistemin işleyişi hakkında eğitim verilir ve Hizmet Teslim Tutanağı imzalanır.

3. Abonelik Hizmetleri

Dijital ortamda sunulan abonelik hizmetleri (7/24 izleme merkezi bağlantısı vb.), ödemenin onaylanmasının ardından anında veya sözleşmede belirtilen tarihte aktif hale gelir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla, sözleşmenin onaylandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak, kurulumu tamamlanmış ve kullanıma başlanmış sistemler ve anında ifa edilen dijital hizmetler (abonelikler) için yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

5. İade Koşulları

- Kurulumu yapılmamış cihaz veya sistemlerin iadesi, orijinal ambalajı bozulmamış ve faturası ibraz edilecek şekilde 14 gün içinde yapılabilir.
- Kurulumu yapılmış donanımların iadesi, yalnızca cihazlarda üretimden kaynaklı giderilemeyen bir ayıp tespit edilmesi durumunda yetkili teknik servis raporu doğrultusunda kabul edilir.

6. İptal Koşulları (Abonelik)

Kullanıcı, mevcut aboneliğini ilgili dönemin (aylık/yıllık) sonundan önce iptal edebilir. İptal işlemi bir sonraki ödeme döneminde devreye girer; içinde bulunulan ve ödemesi yapılmış olan dönemin iadesi yapılmaz.

7. İade ve İptal Başvuru Süreci

Taleplerinizi yazılı olarak veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize iletmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandığında, geri ödeme işlemleri yasal süre içerisinde, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

8. İletişim

Tüm iade, iptal ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.